FAQ

1. Qu’est-ce que Telgo ?

Telgo est une plateforme en ligne qui permet d’acheter des crédits de communication et des forfaits Internet pour mobiles au Tchad, avec un paiement sécurisé et un traitement rapide.

2. Qui gère Telgo ?

Telgo est opéré par Daarishop France, qui a évolué vers la marque Telgo pour mieux répondre aux besoins de ses clients.

3. Quels services proposez-vous ?

  • Recharges de communication : minutes et SMS.

  • Forfaits Internet : plusieurs volumes (de 1 Go à 20 Go et plus).

  • Cartes SIM : disponibles à l’achat.

  • Offres combinées : par exemple Internet + crédit de communication.

4. Quels sont vos délais de traitement ?

  • Les recharges Internet et communication sont traitées automatiquement en environ 30 minutes.

  • Les cartes SIM sont livrées à N'djamena.

5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Paiement sécurisé en ligne (via carte bancaire et autres méthodes disponibles selon le pays de l’utilisateur).

6. Y a-t-il des frais supplémentaires ?

Non, aucun frais caché. Le prix affiché est le prix final. De plus, la livraison est gratuite et automatique.

7. Puis-je demander un remboursement en cas de problème ?

Oui. Si votre recharge n’a pas été effectuée ou en cas d’erreur de traitement, vous pouvez contacter notre service client (WhatsApp ou email). Après vérification, un remboursement ou un nouvel envoi sera proposé.

8. Comment savoir si ma commande a bien été validée ?

Vous recevrez un email de confirmation. En cas de doute, contactez-nous via WhatsApp ou email avec votre numéro de commande.

9. Comment vous contacter ?

10. Proposez-vous une assistance 24/7 ?

Oui, le système de recharge est automatisé et disponible 24 h/24. L’assistance humaine est joignable aux horaires mentionnés sur le site.

11. Où trouver vos Conditions Générales de Vente (CGV) ?

Les CGV sont disponibles à tout moment sur cette page. Elles encadrent les transactions entre Telgo (Daarishop France) et ses clients.

12. Les clients sont-ils satisfaits ?

Oui, de nombreux clients partagent des avis positifs depuis plusieurs pays :

  • Alfred, Tchad : « Service rapide, agréablement surpris. »

  • Simone, Allemagne : « Au top, continuer comme ça ! »

  • Abigaëlle, Espagne : « Utile pendant mon séjour au Tchad. »

  • Martin, France : « Service d’une grande aide. »

  • Mariam, USA : « Service impeccable, merci. »